1. Le site Spiritualmindsetshop.com

Le site Spiritualmindsetshop.com est un service de Rute Ribeiro Baio ( Travailleur Indépendant – Spiritual Mindset by Rute),
- Immatriculée sous le numéro A44073 au Registre de Commerce et des Sociétés de Luxembourg.
- Autorisation d'établissement : 10138024/0
-Situé au 39, rue Zénon Bernard,
L-4031 Esch/Alzette
Luxembourg
-Adresse du site : www.spiritualmindsetshop.com
-Adresse e-mail : [email protected]
-Téléphone : +352 621 716 935

Spiritualmindsetshop.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente.

2. Caractéristiques des biens et services offerts

Les produits et services proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site https://www.spiritualmindsetshop.com. Ces produits et services sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions se sont glissées dans cette présentation, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée. Le marché très particulier des produits artisanaux rappelle sans dire que chaque produit est différent et peut présenter des irrégularités par rapport aux photos affichées. Les articles proposés à la vente sur Spiritualmindsetshop.com sont présentés et détaillés de manière à ce que tout consommateur puisse connaître les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.
Les photos qui illustrent les descriptifs des articles sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

2.1 Planification, paiement et politique d'annulation des services

Suite à certains abus et pour le bon fonctionnement des prestations fournies, je mets en place des règles de réservation, de paiement et d'annulation des rendez-vous pour les soins.
Ces règles sont en vigueur à la date de cette publication!
Toutes les sessions, qu'elles soient en personne, en ligne ou hors ligne, nécessitent une programmation et un paiement préalables.
Il y a un délai de paiement de 12 heures, qui peut être effectué par Payconiq ou PayPal.
Lors de l'annulation d'un rendez-vous, je demande à tous les clients de m'aviser jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue.
Sinon, je facturerai au client 50% du montant, dans le cas où je me rends sur le lieu du rendez-vous avant l'annulation, je facturerai 100% du montant.
Si la personne souhaite reporter le rendez-vous, elle doit le faire dans les 7 jours suivant l'annulation et payer la différence si elle annule après 24 heures.

Merci pour votre compréhension!

3. Prix

Les prix figurant sur le Site Spiritualmindsetshop.com sont en Euros (€).

Spiritual Mindset by Rute se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur. Les offres promotionnelles ne seront valables que pour la durée dans la limite des stocks disponibles.

4. Commande

– le Client choisit le(s) produit(s) ou service(s) de son choix sur le Site et clique dessus pour les ajouter au panier
– le Client validera sa commande après l'avoir vérifiée et le cas échéant acceptera expressément les conditions de vente en vigueur au jour de la commande
– après avoir rempli et validé la commande, le Client confirmera la commande et le Client sera redirigé vers le mode de paiement, et la commande est ainsi expédiée et engage le Client
– le Client paiera par virement bancaire ou Stripe.
– Le paiement de la commande sur les sites internet de stripe.com ou par virement bancaire, vaut acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d'en avoir pleinement connaissance et la renonciation à ses propres conditions générales d'achat ou à d'autres conditions.

5. Conditions de paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande. Le défaut de paiement entraînera la suspension ou la résiliation de la commande.

-L'éditeur n'étant pas responsable du site stripe.com/site satispay, il ne pourra être tenu responsable par le Client des conséquences d'une mauvaise utilisation du site stripe.com/site satispay de sa part, ni de l'inaccessibilité de ce site Web si cette éventualité devait se produire. Le compte du client sera débité immédiatement. Le paiement, par le Client, des produits proposés sur le Site s'effectue exclusivement en Euro (€).

– Paiement par virement bancaire sur notre compte :

Spiritual Mindset par Rute

BCEE – IBAN LU11 0019 7255 7161 6000
BIC/SWIFT : BCEELULL

Votre commande sera préparée dès réception de votre paiement. Merci d'indiquer votre numéro de commande en communication. Le paiement doit être reçu dans les 5 jours ouvrables, passé ce délai votre commande sera annulée.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées par P&T Luxembourg à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Les risques sont à la charge de l'acheteur à compter du moment où les produits quittent les locaux de Spiritual Mindset by Rute.

-Les prix de livraison sont ceux indiqués sur notre site jusqu'à 5kg

- Dans le cas où un produit serait en rupture de stock et ne pourrait être expédié dans les délais normaux de livraison, Spiritual Mindset contactera le client par e-mail ou par téléphone pour l'informer du nouveau délai de livraison du produit.

-Délai de livraison : au début puisque nous sommes une nouvelle boutique cela peut prendre de 2 à 3 semaines.

1. Standard (avec assurance et avec numéro de suivi)

7. Retard / absence de livraison

Il se peut, que vous n'ayez pas reçu votre commande alors que le suivi du transporteur indique le contraire, nous vous conseillons d'abord de vous renseigner auprès de vos voisins et, si possible, de votre facteur ou du livreur. La plupart du temps, les colis sont ainsi retrouvés très rapidement. Si, malgré vos recherches, vous ne trouvez toujours pas votre colis, il faudra ouvrir un litige avec le transporteur. En cas de non réception d'un colis réputé livré, vous devez nous contacter dans les plus brefs délais, et en tout état de cause au plus tard 30 jours après la date d'expédition du colis.

8. Annulation de commande

En cas de retard de livraison de plus de 15 jours par rapport à la date de livraison prévue, le Client peut annuler la commande en contactant le Service Client par email à [email protected]

9. Anomalies

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, colis ouvert, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du Client. Le Client doit immédiatement signaler l'anomalie au Service Client afin qu'une réclamation puisse être faite auprès des services postaux.

10. Retrait

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
Les produits doivent être retournés par le Client à l'état neuf et accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat. Les produits endommagés ou utilisés par le client ne seront pas acceptés pour retour ou remboursement. Les frais de port sont à la charge du Client et tout colis marqué « payé par le destinataire » sera refusé.

Les remboursements seront effectués dans les meilleurs délais à réception des produits retournés, sous réserve des dispositions décrites ci-dessus.
Le Client devra joindre un courrier avec les détails de la commande, la date de réception et les motifs détaillés du retour. A réception des produits retournés par le Client, le Client sera contacté par email et se verra proposer un échange des produits retournés contre des produits conformes à la commande du Client, ou le remboursement des produits retournés sans indemnité supplémentaire.
L'échange ou le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter du jour de réception des produits.

11. Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir suivi toutes ces étapes vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]

12. Échanges

Nous ne remplacerons un article que s'il est défectueux ou endommagé non conforme.

Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger, merci de nous envoyer un mail à [email protected] et de nous envoyer votre article à :
Spiritual Mindset par Rute
39, rue Zenon Bernard
L-4031 Esch-Sur-Alzette
selon les modalités mentionnées dans la section Politique de retour.

13. Cadeaux

Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau égal à la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur a préféré recevoir l'article en premier et vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il saura que vous avez retourné l'article.

14. Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par courrier à :
Spiritual Mindset par Rute
39, rue Zenon Bernard
L-4031 Esch-Sur-Alzette
Selon l'endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article de grande valeur, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'expédition ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous retournez.

15. Garantie

Spiritualmindsetshop.com déclare que les produits proposés sur le Site sont conformes à la législation européenne en vigueur.

16. Responsabilité

Spiritualmindsetshop.com, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que d'une obligation de moyen, sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou d'autres problèmes involontaires. Le Produit est conforme à la législation luxembourgeoise et européenne en vigueur et aux normes applicables au Luxembourg. La responsabilité de spiritualmindsetshop.com ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays ou le produit est livré. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales de son pays de résidence les possibilités d'utilisation du produit qu'il envisage de commander sur le Site.

17. Clause non écrite

Si l'une quelconque des conditions du présent contrat s'avérait nulle et non avenue, ladite cause serait réputée non écrite mais n'entraînerait pas la nullité du reste des conditions de vente, qui resteraient alors pleinement valables.

18. Droit applicable

Les présentes conditions de vente sont soumises aux lois du Grand-Duché de Luxembourg. Les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Luxembourg seront seuls compétents pour tout litige entre le Client et spiritualmindsetshop.com