CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Spiritualmindsetshop.com

Le site Spiritualmindsetshop.com est un service de Rute Ribeiro Baio (Travailleur Indépendant – Spiritual Mindset by Rute),

-Enregistrée sous le numéro A44073 au Registre du Commerce et des Sociétés de Luxembourg.

-Autorisation d'établissement : 10138024/0

-Situé rue Zénon Bernard, 39,

L-4031 Esch/Alzette

Luxemburgo

-Adresse du site Web : www.spiritualmindsetshop.com

-Adresse email : contact@spiritualmindsetshop.com

-Téléphone : +352 621 716 935

Spiritualmindsetshop.com se réserve le droit d'adapter ou de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

2. Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services proposés sont ceux répertoriés dans le catalogue publié sur le site https://www.spiritualmindsetshop.com. Ces produits et services sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire dans cette présentation, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée. Le marché très particulier des produits artisanaux rappelle sans dire que chaque produit est différent et peut présenter des irrégularités par rapport aux photos postées. Les articles proposés à la vente sur Spiritualmindsetshop.com sont présentés et détaillés de manière à ce que tout consommateur puisse connaître les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaiterait acheter.

Les photos illustrant les descriptions des articles sont données à titre indicatif et non contractuelles.

2.1 Service Scheduling, Payment and Cancellation Policy

2.2. Réservation obligatoire

All appointments must be scheduled in advance.

2.3. Paiement

Le paiement doit être effectué dans les 12 heures suivant la réservation pour confirmer le rendez-vous par Payconiq ou virement bancaire.

2.4. Annulation

Toute séance réservée est non remboursable, car elle bloque un créneau dédié, implique une préparation spécifique et un engagement énergétique important. 

En cas d’annulation :

• Jusqu’à 24h à l’avance : la séance peut être reprogrammée sans frais, selon les disponibilités
• Moins de 24h à l’avance : la séance est considérée comme perdue, sauf en cas de force majeure justifiée.

En cas de force majeure justifiée, la séance pourra être reportée. Le remboursement ne sera envisagé que dans des cas exceptionnels, et dans ce cas, des frais administratifs seront appliqués.

Les frais administratifs correspondent aux coûts liés au traitement du paiement, tels que les frais bancaires, les commissions des plateformes de paiement (ex : Stripe, PayPal) ou les frais de gestion administrative du dossier d’annulation.

Ces frais seront déduits directement du montant remboursé.

3. Tarifs

Les prix qui apparaissent sur le site Spiritualmindsetshop.com sont en euros (€).

Spiritual Mindset by Rute se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue au jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur. Les offres promotionnelles ne seront valables que jusqu'à épuisement des stocks.

4. La commande

• Le Client choisit le(s) produit(s) ou service(s) de son choix sur le Site Web et clique dessus pour les ajouter au panier.

• Le Client validera sa commande après l'avoir vérifiée et, si nécessaire, acceptera expressément les conditions de vente en vigueur le jour de la commande.

• Après avoir finalisé et validé la commande, le Client confirmera la commande et sera redirigé vers le mode de paiement, envoyant ainsi la commande et engageant le Client.

• Le Client paiera par virement bancaire ou Stripe.

• Paiement de la commande sur le stripe.com les sites web ou par virement bancaire implique l'acceptation de ces conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir pleine connaissance et la renonciation à leurs propres conditions d'achat ou autres conditions.

5. Conditions de paiement

Le paiement est dû au moment de la commande. Le non-paiement entraînera la suspension ou la résiliation de la commande.

• Comme l'éditeur n'est pas responsable de stripe.com/satispay site web, il ne peut être tenu responsable par le Client des conséquences d'une utilisation incorrecte de la stripe.com/satispay site web de sa part, ni pour l'inaccessibilité de ce site web si cette éventualité devait se produire. Le compte du client sera débité immédiatement. Le paiement par le client pour les produits proposés sur le site web se fait exclusivement en Euros (€).

• Paiement par virement bancaire sur notre compte :

Spiritual Mindset by Rute

BCEE – IBAN LU11 0019 7255 7161 6000

BIC/SWIFT: BEELULL

Votre commande sera préparée dès réception de votre paiement. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans la communication. Le paiement doit être reçu dans les 5 jours ouvrables, passé ce délai votre commande sera annulée.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées par P&T Luxembourg à l'adresse indiquée sur le formulaire de demande. Les risques sont à la charge de l'acheteur à partir du moment où les produits quittent les installations de Spiritual Mindset by Rute.

• Les prix de livraison sont ceux indiqués sur notre site web jusqu'à 2 kg
  

• Si un produit est en rupture de stock et ne peut pas être expédié dans le délai de livraison normal, Spiritual Mindset contactera le client par e-mail ou par téléphone pour l'informer du nouveau délai de livraison du produit.

• Temps de livraison : Au début, étant donné que nous sommes un nouveau magasin, cela peut prendre de 2 jours à 3 semaines.

• Standard (avec assurance et numéro de suivi)

7. Retard/non-livraison

Il se peut que vous n'ayez pas reçu votre commande alors que le suivi du transporteur indique le contraire. Nous vous conseillons d'abord de demander à vos voisins et, si possible, au facteur ou à la personne de livraison. La plupart du temps, les colis sont retrouvés très rapidement de cette manière. Si, malgré vos recherches, vous ne parvenez toujours pas à trouver votre colis, vous devrez ouvrir un litige avec le transporteur. En cas de non-réception d'un colis considéré comme livré, vous devez nous contacter dès que possible et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours après la date d'expédition de la commande.

8. Annulation de commande

En cas de retard de livraison de plus de 15 jours par rapport à la date de livraison prévue, le Client peut annuler la commande en contactant le Service Client à contact@spiritualmindsetshop.com

9. Anomalies

Toute anomalie relative à la livraison (dommages, emballage ouvert, emballage endommagé, produits cassés, etc.) doit être indiquée sur le bon de livraison sous la forme de « réserves manuscrites », accompagnées de la signature du Client. Le Client doit immédiatement signaler l'anomalie au Service Client afin qu'une réclamation puisse être faite auprès de la poste.

10. Retrait

Notre politique est valable 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Les produits doivent être retournés par le Client à l'état neuf et accompagnés d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Les produits endommagés ou utilisés par le client ne seront pas acceptés pour retour ou remboursement. Les frais de port sont à la charge du Client et tout colis marqué « payé par le destinataire » sera refusé.

Refunds will be made as soon as possible after receipt of the returned products, in compliance with the provisions above.

Le Client devra joindre une lettre avec les détails de la commande, la date de réception et les raisons détaillées du retour. Dès réception des produits retournés par le Client, celui-ci sera contacté par email et se verra proposer d'échanger les produits retournés contre des produits conformes à la commande du Client, ou de rembourser les produits retournés sans compensation supplémentaire. 

L'échange ou le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter du jour de réception des produits.

11. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent du temps de traitement requis avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir complété toutes ces étapes vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@spiritualmindsetshop.com.

12. Échanges

Nous ne remplacerons un article que s'il est endommagé ou non conforme.

Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger, veuillez nous envoyer un email à contact@spiritualmindsetshop.com et envoyez-nous votre article à : 

Spiritual Mindset by Rute

39, rue Zénon Bernard 

L-4031 Esch-Sur-Alzette

conformément aux termes et conditions mentionnés dans la section Politique de Retour.

13. Cadeaux

Si l'article retourné a été marqué comme un cadeau au moment de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau égal à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a préféré recevoir l'article d'abord et vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il découvrira que vous avez retourné l'article.

14. Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer à :

Spiritual Mindset by Rute

39, rue Zénon Bernard

L-4031 Esch-Sur-Alzette

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut vous falloir pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article de grande valeur, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition qui vous permet de suivre votre envoi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

15. Garantie

Spiritualmindsetshop.com déclare que les produits offerts sur le Site sont conformes à la législation européenne en vigueur.

16. Responsabilité

Spiritualmindsetshop.comdans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens et ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation d'Internet tels que la perte de données, l'intrusion, les virus, l'interruption de service ou d'autres problèmes involontaires. Le Produit est conforme à la législation luxembourgeoise et européenne en vigueur ainsi qu'aux normes applicables au Luxembourg. La responsabilité de spiritmindsetshop.com ne peut être présumé en cas de non-conformité avec la législation du pays ou du produit livré. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales de son pays de résidence les possibilités d'utilisation du produit qu'il souhaite commander sur le Site Web.

17. Clause non écrite

Si l'une des conditions de ce contrat s'avère nulle et non avenue, cette cause sera considérée comme non écrite, mais n'impliquera pas la nullité des autres conditions de vente, qui resteront donc pleinement valables.

18. Droit applicable

Ces conditions de vente sont soumises aux lois du Grand-Duché de Luxembourg. Les tribunaux du district de Luxembourg seront les seuls tribunaux compétents pour tout litige entre le Client et spiritmindsetshop.com.