CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
1. O site Spiritualmindsetshop.com
O site Spiritualmindsetshop.com é um serviço de Rute Ribeiro Baio
(Trabalhadora Independente – Spiritual Mindset by Rute),
-Inscrito sob o número A44073 do Registo Comercial e de Sociedades do
Luxemburgo.
-Autorização de estabelecimento: 10138024/0
-Localizado na rue Zénon Bernard, 39, L-4031 Esch/Alzette Luxemburgo
-Endereço do site: www.spiritualmindsetshop.com
-Endereço de e-mail: contact@spiritualmindsetshop.com
-Telefone: +352 621 716 935
Spiritualmindsetshop.com reserva-se a possibilidade de adaptar ou modificar a qualquer momento as presentes
Condições Gerais de Venda.
2. Características dos bens e serviços oferecidos
Os produtos e serviços oferecidos são os listados no catálogo publicado
no site https://www.spiritualmindsetshop.com. Esses produtos e serviços são
oferecidos dentro dos limites dos estoques disponíveis.
Os produtos são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No
entanto, caso tenham ocorrido erros ou omissões nesta apresentação, a
responsabilidade do vendedor não poderá ser acionada. O mercado muito
particular dos produtos artesanais lembra sem dizer que cada produto é
diferente e pode apresentar irregularidades com relação às fotos postadas. Os artigos colocados à venda no Spiritualmindsetshop.com são apresentados e
detalhados de forma que qualquer consumidor possa conhecer as
características essenciais dos produtos que gostaria de comprar.
As fotos que ilustram as descrições dos artigos são dadas a título indicativo e
não são contratuais.
2.1 Política de agendamento, pagamento e cancelamento de serviços
2.2. Reserva obrigatória
Todas as consultas devem ser agendadas com antecedência.
2.3. Pagamento
O pagamento deve ser feito em até 12 horas após a reserva para confirmar o
agendamento por Payconiq ou transferéncia bancária.
2.4. Cancelamento
Qualquer sessão reservada não é reembolsável, uma vez que bloqueia um espaço dedicado,
envolve uma preparação específica e um compromisso energético significativo.
Obrigado pela sua compreensão.
Em caso de cancelamento:
Até 24 horas de antecedência: a sessão pode ser remarcada gratuitamente, sujeita a disponibilidade
Menos de 24 horas de antecedência: a sessão é considerada perdida, exceto em casos de força maior justificados.
Em caso de força maior justificada, a consulta poderá ser remarcada.
O reembolso será considerado apenas em situações excecionais e, nesse caso,
será aplicada uma taxa administrativa.
A taxa administrativa corresponde aos custos associados ao processamento do pagamento, como taxas bancárias,
comissões de plataformas de pagamento (ex: Stripe, PayPal) ou encargos administrativos relacionados à gestão do cancelamento.
Esta taxa será deduzida diretamente do valor a ser reembolsado.
3. Preços
Os preços que aparecem no Site Spiritualmindsetshop.com são em Euros (€).
A Spiritual Mindset by Rute reserva-se o direito de modificar os seus preços a
qualquer momento, ficando no entanto entendido que o preço constante do
catálogo no dia da encomenda será o único aplicável ao comprador. As ofertas
promocionais serão válidas apenas enquanto durarem os estoques disponíveis.
4. A encomenda
– O Cliente escolhe o(s) produto(s) ou serviço(s) à sua escolha no Site e clica
sobre os mesmos para os adicionar ao carrinho de compras
– O Cliente validará a sua encomenda depois de a ter verificado e, se
necessário, aceitará expressamente as condições de venda em vigor no dia da encomenda.
– Após finalizar e validar a encomenda, o Cliente confirmará a encomenda e
será reencaminhado para o meio de pagamento, sendo assim enviada a
encomenda e compromete o Cliente
– O Cliente pagará por transferência bancária ou Stripe.
– O pagamento da encomenda nos sites da stripe.com ou por transferência bancária, implica
a aceitação das presentes condições de venda, o
reconhecimento de ter pleno conhecimento das mesmas e a renúncia às suas
próprias condições de compra ou outras condições.
4.2 Produtos encomendados especialmente para um cliente
Produtos encomendados especialmente:
Os produtos encomendados expressamente para um cliente (itens específicos, personalizados
ou encomendados sob demanda) não são trocáveis nem reembolsáveis.
Em caso de não recuperação ou ausência de resposta do cliente dentro de um prazo
de 14 dias, o produto poderá ser colocado à venda novamente sem possibilidade de reembolso.
Nota especial sobre a Caixa de Conexão da Alma:
Como esta caixa é montada pessoalmente para você com base em suas escolhas no formulário
(para evitar quaisquer problemas ou decepções), é considerada um produto personalizado.
Consequentemente, não é trocável nem reembolsável.
Ao confirmar seu pedido, você concorda que sua caixa é única e final.
4.2.1 Ausência de resposta = responsabilidade do cliente
A ausência de resposta do cliente após a cobrança não poderá implicar a responsabilidade da Spiritual Mindset by Rute.
É responsabilidade do cliente entrar em contato e retirar ou fazer enviar seu pedido dentro dos prazos indicados.
5. Condições de pagamento
O pagamento é feito no ato do pedido. A falta de pagamento resultará na
suspensão ou rescisão do pedido.
Como o editor não é responsável pelo site stripe.com/satispay, ele não pode
ser responsabilizado pelo Cliente pelas consequências de um uso indevido
do site stripe.com/satispay, por sua parte, nem pela inacessibilidade deste
site se esta eventualidade viesse a ocorrer. A conta do cliente será debitada
imediatamente. O pagamento, pelo Cliente, dos produtos propostos no Site
é feito exclusivamente em Euros (€).
Pagamento por transferência bancária para a nossa conta:
Mentalidade Espiritual por Rute BCEE – IBAN LU11 0019 7255 7161 6000
BIC/SWIFT: BEELULL
Seu pedido será preparado assim que recebermos seu pagamento. Por favor,
indique o número do seu pedido na comunicação. O pagamento deverá ser
recebido em até 5 dias úteis, após este prazo seu pedido será cancelado.
6. Entrega
As entregas são feitas pela P&T Luxembourg para o endereço indicado no
formulário de pedido. Os riscos correm por conta do comprador a partir do
momento em que os produtos saem das instalações da Spiritual Mindset by Rute.
Os preços de entrega são os indicados no nosso site até 2 kg
Caso algum produto esteja esgotado e não possa ser enviado dentro do
prazo normal de entrega, a Spiritual Mindset entrará em contato com o cliente por e-mail ou telefone para
informá-lo do novo prazo de entrega do produto.
Prazo de entrega: no início, como somos uma loja nova, pode levar de 2 dias a 3 semanas.
Padrão (com seguro e com número de rastreamento)
6.1 Recuperação no escritório – prazo limitado
Recuperação de pedidos:
A retirada dos pedidos no local é possível apenas com agendamento e dentro de um prazo máximo
de 14 dias após a data de compra. Passado esse prazo, e sem resposta escrita do cliente,
A encomenda será considerada como não retirada e o produto poderá
ser colocado à venda novamente, sem obrigação de reembolso.
6.1.2 Envio postal
Se o cliente não puder retirar seu pedido dentro do prazo estipulado,
o envio pelo correio é possível, desde que as despesas de envio sejam pagas
dentro do prazo de 14 dias após a compra.
7. Atraso/ausência de entrega
Pode ser que não tenha recebido a sua encomenda, embora o rastreamento
da transportadora
indique o contrário. Aconselhamos que pergunte primeiro aos seus vizinhos e,
se possível,
ao carteiro ou ao entregador. Na maioria das vezes, as encomendas são
encontradas muito
rapidamente dessa forma. Se, apesar da sua busca,
ainda não conseguir encontrar a sua encomenda,
terá de abrir uma
disputa com a transportadora. Em caso de não recebimento de uma encomenda
considerada entregue, deve entrar em contacto connosco o mais rápido possível e,
em qualquer caso,
no prazo máximo de 30 dias após a data de envio da encomenda.
8. Cancelamento do pedido
Em caso de atraso na entrega superior a 15 dias a contar da data de entrega prevista,
o Cliente poderá cancelar a encomenda contactando o Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail
contact@spiritualmindsetshop.com
9. Anomalias
Qualquer anomalia relativa à entrega (danos, embalagem aberta, embalagem
danificada, produtos partidos…) deve ser obrigatoriamente indicada na ordem
de entrega sob a forma de “reservas manuscritas”, acompanhada da assinatura
do Cliente. O Cliente deve comunicar de imediato a anomalia ao Serviço de
Apoio ao Cliente para que seja feita a reclamação junto dos correios.
10. Retirada
Nossa apólice dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde a sua compra,
infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Os produtos deverão ser devolvidos pelo Cliente em estado novo e
acompanhados do recibo ou comprovativo de compra. Produtos danificados
ou utilizados pelo cliente não serão aceitos para devolução ou reembolso. Os custos de envio são da responsabilidade do Cliente e qualquer pacote
marcado como “pago pelo destinatário” será recusado.
Os reembolsos serão efetuados com a maior brevidade possível após a receção
dos produtos devolvidos, respeitando o disposto acima.
O Cliente será obrigado a anexar uma carta com os detalhes do pedido, data
de recebimento e motivos detalhados para a devolução. Após a receção dos
produtos devolvidos pelo Cliente, o Cliente será contactado por e-mail e
proposta a troca dos produtos devolvidos por produtos que estejam em
conformidade com a encomenda do Cliente, ou o reembolso dos produtos devolvidos sem compensação adicional.
A troca ou reembolso será feito em até 30 dias a partir do dia do recebimento
dos produtos.
11. Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente primeiro.
pode haver um atraso antes que seu reembolso seja postado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, é necessário um
tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se depois de concluir todas essas etapas você não tiver recebido seu
reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail
contact@spiritualmindsetshop.com
12. Trocas
Só substituiremos um item se estiver danificado ou não conforme com defeito.
Se neste caso você quiser trocá-lo, envie-nos um e-mail para
contact@spiritualmindsetshop.com e envie-nos o seu item para:
Spiritual Mindset por Rute
39, rue Zénon Bernard L-4031 Esch-Sur-Alzette de acordo com as modalidades mencionadas na seção
Política de Devolução.
13. Presentes
Se o item devolvido foi identificado como um presente no momento da
compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito de
presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o item
devolvido, um certificado de presente será enviado a você.
Se o item não foi identificado como um presente no momento da compra, ou se o presenteador preferiu receber o item primeiro e entregá-lo a você depois,
enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá que você devolveu o item.
14. Envio
Para devolver um produto, você deve enviá-lo para:
Mentalidade Espiritual por Rute
39, rue Zenon Bernard L-4031 Esch-sur-Alzette
Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para receber o produto
trocado pode variar.
Se você estiver enviando um item de alto valor, considere usar um serviço de
entrega que permita rastrear a remessa ou adquirir um seguro de entrega.
15. Garantia
Spiritualmindsetshop.com declara que os produtos oferecidos no Site estão
em conformidade com a legislação europeia em vigor.
16. Responsabilidade
Spiritualmindsetshop.comno processo de venda online, é apenas detida por
obrigação de meios, não podendo a sua responsabilidade ser assumida por
danos resultantes da utilização da rede Internet tais como perda de dados,
intrusão, vírus, rutura do serviço ou outros problemas involuntários. O Produto
está em conformidade com a legislação luxemburguesa e europeia em vigor e
com as normas aplicáveis no Luxemburgo. A responsabilidade de spiritmindsetshop.com não pode ser assumida
em caso de inobservância da legislação do país ou do produto entregue. Cabe ao Cliente verificar junto às
autoridades locais de seu país de residência as possibilidades de uso do
17. Cláusula não escrita
Se alguma das condições do presente contrato se revelar nula e sem efeito, a
referida causa será considerada não escrita, mas não implicará a nulidade das
restantes condições de venda, que, portanto, permanecerão plenamente válidas.
18. Lei aplicável
As presentes condições de venda estão sujeitas às leis do Grão-Ducado do
Luxemburgo. Os tribunais da comarca do Luxemburgo serão os únicos
tribunais competentes para qualquer litígio entre o Cliente e a